FAQ – Domande Frequenti
Qui potrete trovare molte delle domande che normalmente ci vengono chieste al telefono o via mail, dai nostri clienti.
Speriamo siano d’aiuto a tutti anticipandole qui in lista.
Speriamo siano d’aiuto a tutti anticipandole qui in lista.
Più frequenti
Certo, tutti i nostri articoli essendo prodotti artigianalmente li realizziamo a mano su misura.
Dal momento che l’offerta viene confermata, se l’articolo è in
pronta consegna viene controllato e imballato a “regola d’arte”.
Al ricevimento del saldo spediamo l’articolo acquistato.
Tutti gli articoli presenti e visionati nel nostro sito web sono di nostra produzione, abbiamo il laboratorio dove produciamo,
lucidiamo, rifiniamo e imballiamo i manufatti. La produzione è
completamente verticale, entrano le materie prime ed esce il
prodotto imballato.
Dopo aver accettato l’offerta del prodotto su misura, viene
inviato per e-mail l’ordine al cliente con specificato la
conferma d’ordine (pagamenti e tempi di consegna), successivamente al ricevimento dell’acconto, viene inviato al
cliente il disegno tecnico quotato con particolati in modo che
possa confermare e/o modificare le quote desiderate. Dopo che
il cliente conferma i disegni, viene avviata la produzione del
mobile su misura.
I nostri prodotti
Certo, tutti i nostri articoli essendo prodotti a mano li possiamo realizziamo su misura.
Certamente, la nostra lucidatura essendo fatta a mano con
prodotti naturali, si può tranquillamente riprodurla con la
tonalità, anticatura e lucentezza desiderata. Forniamo dei
campioni di lucidatura da far visionare al cliente, in qui può
scegliere.
Si, mediante la foto o un campione reale che il cliente ci
fornirà, verranno realizzati 2/3 campioni di laccatura con
decorazioni, possiamo spedire i campioni presso l’indirizzo del cliente o visionarli in sede.
Certamente, tutti gli articoli presenti nel catalogo web sono
realizzabili su misura sia per dimensioni, tonalità di
colore/lucidatura e soggetti decorativi.
Si, i soggetti decorati e i colori dell’armadio si possono
personalizzare, si fissa un’appuntamento presso il nostro
laboratorio con visione del mobile grezzo in modo da definire
assieme tutte le richieste e consigliare al meglio il cliente. Per chi non ha la possibilità di venire presso il nostro laboratorio
prepariamo dei campioni decorati da spedire al cliente.
Tutti gli articoli presenti nel catalogo web sono lucidati a mano
con prodotti naturali, adoperando le stesse metodologie
lavorative in uso nelle botteghe italiane e francesi del XVII e
XVIII secolo.
Si, si possono visionare e scegliere gli accessori e le maniglie
presso il nostro laboratorio, abbiamo una vasta scelta
consigliando al meglio il cliente. Oppure inviamo il catalogo
on line dove poter scegliere gli accessori.
Al ricevimento delle foto via e-mail, il nostro studio tecnico
valuterà la fattibilità del modello, se è realizzabile lo
produciamo con le stesse caratteristiche: dimensioni e finitura decorazioni/intarsi desiderati, in base alle foto del vostro modello.
Per gli articoli in pronta consegna i tempi sono di 7/10 gg.
dalla conferma d’ordine. Per articoli su misura i tempi di
consegna dalla conferma d’ordine sono di 120 gg. circa, i
tempi delle realizzazioni su misura dipendono dalla
complessità delle lavorazioni. Per ogni articolo su misura
avendo lavorazioni diverse, i tempi di consegna saranno
valutati e confermati per ogni singolo prodotto.
Certamente, fissando un’ appuntamento via telefono o
preferibilmente via e-mail, si può visionare l’articolo al grezzo presso il nostro laboratorio, se il cliente è impossibilitato a farci visita inviamo materiale fotografico dettagliato del manufatto al grezzo.
Si, possiamo produrlo smontabile per qualsiasi modello presente nel catalogo.
Trasporto e montaggio
Per inviarle un preventivo di trasporto è necessario ricevere
l’indirizzo completo di destinazione (Via /Piazza, numero
civico e nazione).
Si, eseguiamo anche il montaggio dell’armadio per mezzo del
nostro personale altamente specializzato e preciso.
Si, effettuiamo consegne con il servizio completo di
facchinaggio e montaggio al piano, che comprende; consegna
al piano (2 montatori specializzati), sballaggio merce,
montaggio (se il mobile è da montare), posizionamento e
smaltimento imballaggio, lavoro realizzato a “regola d’arte”.
Pagamenti
Si, si può tranquillamente acquistare via e-mail, per telefono.
Dopo il primo contatto verranno inviate al cliente tutte le
informazioni per procedere con l’ordine.
Per procedere con l’ordine le condizioni sono: acconto del
40%, saldo a merce finita prima della consegna, da effettuarsi
tramite bonifico bancario.
Può pagare con bonifico bancario.